Términos y Condiciones de Uso de PactoClick

Bienvenido a PactoClick. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente, ya que definen nuestra relación legal y el alcance técnico de nuestras evidencias digitales.

1. Naturaleza del Servicio

PactoClick actúa como una plataforma de generación de evidencia electrónica privada dentro del marco del Reglamento UE 910/2014 - eIDAS. Nuestra función es generar evidencia digital objetiva e íntegra de los acuerdos realizados entre usuarios.

• Lo que somos: Un generador de prueba privada con validez técnica reforzada, amparado por el Art. 326 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) española.
• Lo que NO somos: PactoClick no sustituye notaría, firma cualificada ni prestador cualificado. Tampoco sustituye actos que requieran por ley escritura pública (como compraventa de inmuebles o testamentos). Generamos evidencia electrónica reforzada para uso probatorio en un proceso judicial o extrajudicial.

2. Captura de Datos y Auditoría Forense

Para reforzar la integridad de la prueba, el firmante debe prestar consentimiento separado al aceptar el pacto y autorizar la captura de los siguientes metadatos al formalizarlo:

• Geolocalización: Coordenadas GPS con precisión técnica (margen del dispositivo).
• Huella Digital (Device Fingerprinting): Identificación del dispositivo, dirección IP y User Agent.
• Biometría y Multimedia: Captura de selfies y fotografías del objeto del pacto (si aplica).

Estos datos se consolidan en un Audit Trail (Rastro de Auditoría) protegido mediante algoritmos de hash SHA-256, con trazabilidad técnica para detectar alteraciones posteriores.

3. Planes, Custodia y Retención de Evidencias

La disponibilidad de los certificados de evidencia depende del nivel de suscripción contratado:

Nota: Es responsabilidad del usuario del Plan Gratuito descargar y conservar su evidencia antes del vencimiento del plazo de 30 días.

4. Limitación de Responsabilidad

• Resultado Judicial: PactoClick aporta controles técnicos de integridad sobre la evidencia (medio), pero PactoClick no garantiza resultado procesal alguno. La admisión, valoración y eficacia probatoria de la evidencia corresponde exclusivamente al juzgador conforme a la legislación aplicable.
• Contenido del Pacto: PactoClick no valida el contenido legal del pacto. El usuario es responsable único de la legalidad, licitud, veracidad y adecuación del texto, fotos, archivos adjuntos y cualesquiera otros contenidos incluidos en el acuerdo. PactoClick no revisa, modera ni asesora sobre el contenido.
• Naturaleza del Servicio: PactoClick no actúa como notario, abogado ni prestador cualificado de servicios de confianza (QTSP). La evidencia generada no equivale a escritura pública, firma electrónica cualificada ni documento notarial. Para actos que requieran por ley intervención notarial, el usuario debe acudir a un notario.
• Impugnabilidad: La evidencia generada puede ser impugnada por la parte contraria. PactoClick proporciona herramientas técnicas de integridad (hash chain, marcas de tiempo de servidor) para facilitar su defensa, pero no puede impedir ni prever el resultado de una impugnación.
• Daños Derivados: PactoClick no será responsable de daños derivados del uso de la evidencia en procedimientos judiciales, incluyendo pero no limitado a costas procesales, honorarios de abogados o peritos, perjuicios económicos o daños reputacionales.
• Límite Económico: La responsabilidad económica de PactoClick queda limitada al importe pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. En el caso de usuarios del plan gratuito, la responsabilidad económica se limita a cero euros (0 EUR).
• Integridad Externa: Una vez descargado el certificado PDF, cualquier modificación posterior del archivo romperá la cadena de custodia digital. PactoClick solo responde por la integridad de los documentos custodiados en sus propios servidores.

5. Uso Aceptable y Propiedad Intelectual

Queda estrictamente prohibido el uso de PactoClick para:

• Actividades ilícitas, coacción, extorsión o fraude.
• Suplantación de identidad de terceros.

PactoClick se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estas normas sin derecho a reembolso.

6. Condiciones de Pago y Cancelación

• Suscripciones: Los planes PRO se facturan mensualmente a 19€/mes (IVA no incluido) mediante renovación automática.
• Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación actual.
• Reembolsos: Debido a la naturaleza inmediata de la generación de sellos de tiempo y certificados, no se realizarán reembolsos por periodos parcialmente utilizados.

7. ¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

• Plan Free: La evidencia se elimina 30 días después de la creación del pacto.
• Plan Pro: Los pactos aceptados se custodian durante 5 años desde su aceptación, incluso tras cancelar la suscripción. Los pactos pendientes (PENDING/VIEWED) se archivan al cancelar la suscripción.
• Plan Enterprise: Retención configurable según contrato.

Recomendamos descargar siempre el PDF y JSON forense como copia de seguridad propia, independientemente del plan contratado.